Όροι Χρήσης & Πολιτική Επιστροφών

Κατά την επίσκεψή σας στη σελίδα e-lubricants.gr, προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, θα σας ζητηθούν κάποια προσωπικά σας στοιχεία, όπως το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση πληρωμής και η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, το σταθερό σας τηλέφωνο ή όποιο άλλο τηλέφωνο επιθυμείτε, καθώς και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση e-mail.

Προϋπόθεση για τη σύναψη σύμβασης παραγγελίας είναι να έχετε ενηλικιωθεί και να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τον νόμο.

Για την περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αγορά με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της τράπεζας / του παρόχου πληρωμών, όπου καταχωρείτε τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας (CVV). Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν γνωστοποιούνται, δεν επεξεργάζονται και δεν αποθηκεύονται από την εταιρεία μας. Για την ταυτοποίηση του κατόχου της κάρτας (3D Secure), ορισμένα στοιχεία της παραγγελίας, όπως η διεύθυνση χρέωσης και αποστολής και το e-mail, διαβιβάζονται στον πάροχο πληρωμών και στους διεθνείς οργανισμούς καρτών αποκλειστικά για την επαλήθευση της συναλλαγής και την πρόληψη της απάτης. Τα λοιπά στοιχεία της παραγγελίας επεξεργάζονται από την εταιρεία με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτή.

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια που πραγματοποιείται η συναλλαγή, αλλά σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμα μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

Το e-lubricants.gr, αναγνωρίζοντας τη σπουδαιότητα του θέματος των ασφαλών συναλλαγών, καθώς και των προσωπικών σας δεδομένων, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνεται έχοντας πιστοποιητικό SSL (Secure Socket Layers), που εξασφαλίζει την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στην ιστοσελίδα και τον browser του χρήστη.

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη είναι εμπιστευτικές και το e-lubricants.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, για παράδειγμα για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Το e-lubricants.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός εάν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Η εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του e-lubricants.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφουν κάθε προϊόν, όσο και των παρεχόμενων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγών.

Η παραπάνω δέσμευση ισχύει υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που έχουν διαφύγει της προσοχής, έχουν προκύψει ακούσια ή οφείλονται σε διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα ή/και να ζητήσει την αντικατάστασή τους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με τους όρους επιστροφών και υπαναχώρησης του e-lubricants.gr.

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας.

Για την αναλυτική πολιτική επιστροφών, τους τρόπους επιστροφής, τις εξαιρέσεις και την ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ειδική σελίδα Επιστροφών / Υπαναχώρησης.

Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών / Υπαναχώρησης του e-lubricants.gr. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος με υπαιτιότητα της εταιρείας, ακολουθείται η προβλεπόμενη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή επειδή άλλαξε γνώμη ή το προϊόν δεν είναι όπως το περίμενε, η διαδικασία και τα έξοδα επιστροφής εφαρμόζονται σύμφωνα με τους αναλυτικούς όρους που αναφέρονται στην ειδική σελίδα επιστροφών.

Η εταιρεία θέτει προς πώληση τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης και την ισχύουσα νομοθεσία. Ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητάς τους.

Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων που σχετίζονται με προϊόντα, υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Τέλος, το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία ευθύνη φέρει για πιθανά τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιαστούν στους χρήστες κατά τη διάρκεια πρόσβασής τους στον δικτυακό τόπο.